Politique de confidentialité
# Politique de confidentialité — piqstop.fr
Dernière mise à jour : [À compléter : date de mise en ligne]
Cette politique explique quelles données personnelles piqstop collecte lorsque tu visites ou achètes sur piqstop.fr, pourquoi, et quels sont tes droits. Elle est rédigée conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et à la loi Informatique et Libertés.
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## 1. Qui est responsable du traitement de vos données ?
Le responsable du traitement des données collectées sur piqstop.fr est [À compléter : nom / raison sociale — voir mentions légales], [À compléter : adresse], joignable à [À compléter : e-mail de contact].
## 2. Quelles données collectons-nous ?
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :
- **Données d'identification et de contact** : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
- **Données de commande** : produits achetés, historique de commandes, montant, moyen de livraison choisi.
- **Données de paiement** : nous ne stockons aucune donnée bancaire ; le paiement est traité directement par notre prestataire de paiement [À compléter : Shopify Payments, Stripe, PayPal... selon ce que tu utilises réellement].
- **Données de navigation** : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via des cookies (voir section 6).
- **Communications** : les messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact ou par e-mail.
Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine, santé, opinions politiques ou religieuses, etc.).
## 3. Pourquoi collectons-nous ces données ?
- Traiter et livrer vos commandes, et assurer le service après-vente (garantie, retours).
- Vous contacter en cas de question sur votre commande.
- Améliorer le site et son fonctionnement (statistiques de navigation anonymisées).
- Vous envoyer des communications marketing, uniquement si vous y avez consenti [À compléter : préciser si tu as une newsletter/programme d'emailing actif].
- Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité).
## 4. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de votre commande :
- **Shopify**, notre plateforme d'hébergement et de gestion de boutique (hébergement du site, traitement technique des commandes).
- **Notre prestataire de paiement** [À compléter], pour le traitement sécurisé des transactions.
- **Notre/nos transporteur(s)** [À compléter], pour l'acheminement de votre commande.
- Le cas échéant, un outil d'e-mailing ou d'avis clients [À compléter si applicable].
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
## 5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Les données liées à une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées pendant la durée légale de conservation des documents comptables (10 ans pour les pièces justificatives de facturation).
- Les données de prospection commerciale (si vous êtes inscrit à notre newsletter) sont conservées jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans après votre dernier contact avec nous.
- Les cookies ont une durée de conservation maximale de 13 mois.
## 6. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion) ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience ou de personnalisation publicitaire [À compléter selon les outils réellement installés : Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel...]. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
## 7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format réutilisable.
- Droit d'opposition : vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [À compléter : e-mail]. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
## 8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.
## 9. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires (notamment Shopify) peuvent traiter vos données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, ces transferts s'appuient sur des mécanismes reconnus par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne notamment).
## 10. Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou opérationnelles. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
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## À compléter avant publication
1. Prestataire de paiement exact et transporteur(s) utilisés (sections 4).
2. Outils de mesure d'audience / pixels publicitaires réellement installés (section 6) — important : ne mentionne que ce que tu utilises vraiment.
3. E-mail de contact pour l'exercice des droits (sections 1 et 7).
4. Décider si cette version remplace la politique par défaut de Shopify, ou si tu préfères garder celle-ci — les deux ne doivent pas coexister.